Sumol+Compal
Sumol+Compal Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
87.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
63,3%
Taxa de Retenção de Clientes
88,9%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Sumol+Compal Marcas SA

Sumol+Compal - Distribuição fraudulenta

Sem resolução
Luis Filipe Matias Rodrigues
Luis Rodrigues apresentou a reclamação
21 de agosto 2019
Frequentemente os distribuidores desta empresa Sumol + Compal, descarregam a mercadoria e dirigem-se a qualquer funcionário dos nossos estabelecimentos a solicitar a assinatura da nota de encomenda. Acontece que por vezes devido ao elevado fluxo de trabalho os nossos funcionários não conferem devidamente a mercadoria entregue, mas quando é conferida falta sempre algum artigo.
No caso de hoje, faltou uma embalagem de B! Limonada, em que o distribuidor quando confrontado, tornou-se insistente para que fosse assinada a nota de encomenda e só depois foi buscar a mercadoria em falta.
É uma realidade que nós na qualidade de clientes temos que verificar a mercadoria, aceito que haja enganos mas não posso aceitar que estes sejam recorrentes e de má fé, visto que o distribuidor também tem a responsabilidade de conferir o que entrega ao cliente quando descarrega o camião.
Desta forma sentimo-nos profundamente enganados por este empresa que frequentemente falha nas entregas da mercadoria, sem que os próprios se preocupem a verificar se há alguma falta. Inclusivamente não nos dão oportunidade dos nossos funcionários verificarem a mercadoria, pois estão sempre com pressa.
Data de ocorrência: 21 de agosto 2019
Sumol+Compal
21 de agosto 2019
Exmos. Srs.

Agradecemos a informação enviada e informamos que a nossa Linha de Apoio ao Cliente deu o devido seguimento à reclamação e daremos resposta diretamente ao cliente.

Atenciosamente,
__________¬¬¬¬_________
Serviço a Cliente & Consumidor




Rua Dr. António João Eusébio, 24
2790-179 Carnaxide Portuga
808 200 232
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www.sumolcompal.pt
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