Frequentemente os distribuidores desta empresa Sumol + Compal, descarregam a mercadoria e dirigem-se a qualquer funcionário dos nossos estabelecimentos a solicitar a assinatura da nota de encomenda. Acontece que por vezes devido ao elevado fluxo de trabalho os nossos funcionários não conferem devidamente a mercadoria entregue, mas quando é conferida falta sempre algum artigo.
No caso de hoje, faltou uma embalagem de B! Limonada, em que o distribuidor quando confrontado, tornou-se insistente para que fosse assinada a nota de encomenda e só depois foi buscar a mercadoria em falta.
É uma realidade que nós na qualidade de clientes temos que verificar a mercadoria, aceito que haja enganos mas não posso aceitar que estes sejam recorrentes e de má fé, visto que o distribuidor também tem a responsabilidade de conferir o que entrega ao cliente quando descarrega o camião.
Desta forma sentimo-nos profundamente enganados por este empresa que frequentemente falha nas entregas da mercadoria, sem que os próprios se preocupem a verificar se há alguma falta. Inclusivamente não nos dão oportunidade dos nossos funcionários verificarem a mercadoria, pois estão sempre com pressa.
Data de ocorrência: 21 de agosto 2019
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