Sumol+Compal
Sumol+Compal Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
85.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,7%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
85,7%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sumol+Compal Marcas SA

Sumol+Compal - Embalagem sumo compal com pedaços de cartão soltos no interior deteriorados e com bolores

Resolvida
9/10
Helena Maria F Gonçalves
Helena Gonçalves apresentou a reclamação
19 de dezembro 2021
Adquiri uma embalagem no Continente, ao abrir e dar umcopo de sumo ao meu filho, este queixou-se que o sumo tinha um sabor estranho, provei mas não conhecendo o sabor do sumo de ameixa, foi a primeira vez que comprei esse sabor, não pensei que estivesse estragado, guardei no frigorifico, passado poucos dias como não tinhamos consumido mais, despejei o sumo no lava loiça e verifico que saiem bocados brancos, estranhei e cortei a balagem para verificar bem, resumindo, tinha bocados de papel expesso branco que continha bolores. Agradeço a vossa atenção, pois a embalagem não deve ter sido verificada, não reunia as boas condições de higiene.
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2021
Sumol+Compal
20 de dezembro 2021
Exma. Senhora.
 
Agradecemos a informação enviada e informamos que a nossa linha do consumidor deu o devido seguimento à reclamação e dará a resposta directamente a consumidora.
 
Atenciosamente
Linha de Apoio ao Consumidor
Rua Dr. António João Eusébio, 24
2790-179 Carnaxide Portugal
tel. +351 800207264
fax +351 212487751
e-mail consumidor@sumolcompal.pt
www.sumolcompal.pt
Helena Maria F Gonçalves
Helena Gonçalves avaliou a marca
7 de janeiro 2022

Resolveram rapidamente a reclamação, fiquei muito satisfeita.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.