Sumol+Compal
Sumol+Compal Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
85.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,7%
Média das Avaliações
60%
Taxa de Retenção de Clientes
85,7%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Sumol+Compal Marcas SA

Sumol+Compal - Encomenda não entregue - saborista

Resolvida
Débora Carvalho
Débora Carvalho apresentou a reclamação
4 de junho 2020
No dia 31/05 efectuei uma encomenda através do Saborista.pt. Apesar de ser domingo, fiz o pagamento imediato da encomenda (pois tenho essa opção já aplicação do meu banco), que o mesmo tem custos adicionais para efetuar, no entanto como tanto publicitam no site que entregam em 72h achei que valeria a pena.

Confirmei após o pagamento que no site indicava que realmente a entrega da encomenda seria feita a 03/06 (fazendo as 72h) no horário que eu escolhi, das 9h às 13h.

Resumindo, não recebi qualquer encomenda, estou desde o próprio dia a tentar saber o que se passa e não tenho qualquer tipo de resposta, só me dizem que fizeram reclamação ao operador logístico, mas não tenho resolução nem previsão de quando vão fazer chegar a encomenda.

Se não conseguem fazer a entrega em 72h então não o publicitem!

Quero saber quando será feita a entrega da encomenda, ao qual tive custos adicionais por acreditar que fariam mesmo a entrega em 72h!!

Peço um resolução o mais rápido possível.
Data de ocorrência: 4 de junho 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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