Sumol+Compal - Saborista - entrega não entregue

Efetuei uma encomenda no passado dia 1/08/2020 no site saborista.pt. Utilizo este serviço frequentemente e usualmente a entrega das encomendas demora 72h como publicitam. No dia 5, os CTT tentaram efetuar a entrega, no entanto informara-me que não o podiam
fazer porque só tinham na sua posse 1 volume dos 4 que a encomenda se sub-dividia. Efetuei contacto telefonico e por email ao apoio ao cliente e até hoje 10/08/2020 não resolveram o problema nem deram uma justificação para esta situação.

Boa Tarde,
De facto a linha do consumidor já deu resposta à reclamação efetuada, no entanto, a situação ainda não está resolvida.
Nesse contacto solicitei a devolução do valor pago pela encomenda e até ao dia de hoje ainda não foi efetuado.
Sinceramente uma devolução é mínimo que podem fazer e deviam de o fazer de forma urgente, para de uma forma rápida darem a conclusão a este tipo de uma situações, no entanto, continuam a demonstrar o péssimo serviço que fornecem ao cliente.
Sendo assim, fico aguardar a devolução.
Obrigado.