Sumol+Compal
Sumol+Compal Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
86.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,7%
Média das Avaliações
63,3%
Taxa de Retenção de Clientes
88,9%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sumol+Compal Marcas SA

Sumol+Compal - Saborista.pt - pior serviço de sempre

Resolvida
Georgina
Georgina apresentou a reclamação
4 de maio 2020
A 20/04 fiz uma encomenda no site saborista.pt. No dia 24/04 foi feita a entrega da encomenda com apenas cerca de 1/3 da mesma. Acontece que 2 dos artigos estavam em rotura mas no site continuavam para venda, além disso todos os packs de compal essencial que tinha encomendado foram esquecidos na encomenda. Contactados após entrega da encomenda, informaram tratar-se de um erro de logística e nova entrega seria feira a dia 28. Passou o dia 28 e 29 e nada, sendo que no dia 29 envio novo mail onde responderem de volta e informaram que a entrega seria dia 30. No dia 30 chega a encomenda...Qual não é o meu espanto quando vejo que enviaram novamente os artigos já enviados no dia 24 + os 2 artigos que se encontravam na altura em rotura de stock, continuando portanto a ignorar os packs de compal essencial (8 packs no total) encomendados? Voltei a enviar e-mail ao qual ainda não consegui obter qualquer resposta.

Fujam deste site e deste péssimo serviço.
Data de ocorrência: 4 de maio 2020
Sumol+Compal
15 de maio 2020
Exmos. Srs.

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Atentamente
Linha de Apoio ao Consumidor

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2790-179 Carnaxide Portugal
Telef.808 200 232
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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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