Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Super Bock Bebidas, S. A.
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Super Bock - Barris para máquina Xpress descontinuados

Resolvida
André Oliveira
André Oliveira apresentou a reclamação
4 de junho 2019

Como tantas outras pessoas que já apresentaram queixa nesta plataforma, também eu me sinto lesado pela Super Bock.
Investi cerca de 200€ na máquina Super Bock Xpress e agora serve-me apenas para museu porque o único produto que a máquina consome foi descontinuado.

A Super Bock não pode descontinuar o produto sem oferecer um produto alternativo ou, pelo menos, sem oferecer algum tipo de compensação a quem investiu numa destas máquinas. A máquina não foi barata para agora simplesmente a deitar ao lixo porque a marca decidiu que já não quer produzir os barris.

Sinto-me lesado e fico a aguardar uma proposta de resolução.

Data de ocorrência: 4 de junho 2019
Super Bock
13 de junho 2019
Estimado Cliente,

Acusamos a receção do seu contacto, que, desde já, irá merecer a nossa melhor atenção.
Entraremos em contacto consigo via telefone o mais breve possível.

Melhores cumprimentos
Super Bock Group Direto
22 905 28 90
(Dias úteis das 09:00 as 18:00)
André Oliveira
19 de junho 2019
Passados 15 dias da minha reclamação e 6 dias da suposta resposta da marca, continuo a aguardar um contacto.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Bom dia,

como ficou a questão? qual a posição da SuperBock em relação aos Barris ?

Bom dia,

como ficou a questão? qual a posição da SuperBock em relação aos Barris ?