Super Bock - Objeto estranho dentro da garrafa

Ricardo pena apresentou a reclamação

11 de julho 2019 (editada a 12 de julho 2019)

Comprei uma caixa de cerveja cristal e em uma garrafa contém um corpo estranho, parece uma casca de tomate , liguei pra lá informei a situação e eles querem que eu mande a garrafa para análise achei estranho pois é a única prova que tenho. O que me sugere fazer e os meus direitos como ficam. Espero uma resposta rapida pois eles estão fartos de me ligar pra pegar a garrafa. Obrigada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de julho 2019

Super Bock

15 de julho 2019

Boa tarde,

No seguimento da sua reclamação, e conforme lhe transmitimos por telefone, informamos que os dados referentes ao lote de produção se encontravam conformes. Não foi verificada qualquer situação que pudesse originar o que nos reporta, e salientamos que as garrafas que possuímos do mesmo lote se encontravam conformes e de acordo com características deste produto.

Para uma análise mais detalhada e conclusiva da situação, necessitamos do envio da respetiva garrafa.

Encontramo-nos ao total dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Com os melhores cumprimentos,

Super Bock Group Direto
22 905 28 90
(Dias úteis das 09:00 as 18:00)

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador