Supercor - Compra online/faturamento excessivo

Rui apresentou a reclamação

7 de abril 2020

Boa tarde,

Realizei uma encomenda no vosso site online e quando recebi a encomenda e cheguei a casa verifiquei que houve pelo menos um produto faturado em quantidade excessiva. Já contactei pelos canais da empresa mas como não obtive resposta tive que recorrer a meios mais significativos como este.
Aguardo resolução da situação.

Data de ocorrência: 7 de abril 2020

Supercor

7 de abril 2020

Estimado Sr/Sra Rui

Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.

Serviço de Atenção ao Cliente

Rui

11 de abril 2020

Agradecia resposta ao email que enviei para o email que me é dito no vosso site para reclamações no serviço de supercor ou contacto telefónico para resolução do problema.
Estou disponível para o vosso contacto a qualquer hora.

Rui

13 de abril 2020

Continuo a aguardar resolução do problema, tenho uma solução que pode agradar a ambas as partes não trazendo prejuízo para nenhuma.

Rui

8 de maio 2020

Aguardo contacto do supercor do fluvial para resolução da situação

Esta reclamação foi considerada sem resolução