Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
82,1%
Tempo Médio de Resposta
65,7%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
54,5%
Taxa de Retenção de Clientes
63,6%
Ranking na categoria
El Corte Inglés - Grandes Armazéns S.a

Supercor - Falta de entrega de encomenda de supermercado

Resolvida
5/10
Teresa Gonzalez
Teresa Gonzalez apresentou a reclamação
6 de abril 2020
Falta de entrega ,hoje, de encomenda de supermercado.
Estou a aguardar uma entrega de supermercado de lisboa agendada para hoje das 25 às 20, e não chegou. agradeço contacto telemóvel
Data de ocorrência: 6 de abril 2020
Supercor
6 de abril 2020
Estimado Sr/Sra Teresa Gonzalez

Informamos que a sua comunicação foi submetida ao departamento correspondente, de modo a ter o nosso melhor seguimento e ir de encontro às suas expectativas com a maior brevidade.
Sempre que necessitar de entrar em contacto connosco, poderá fazê-lo directamente através de servico_clientes@elcorteingles.pt.
Sem outro assunto, aproveitamos para apresentar os nossos sinceros cumprimentos.

Serviço de Atenção ao Cliente
Teresa Gonzalez
Teresa Gonzalez avaliou a marca
6 de novembro 2020

Em geral sem problemas. Contudo o atendimento mais personalizado, na minha opinião piorou. Teresa

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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