Superdecor - Estore com defeito
Continuo à espera da resolução do problema
Em tratamento
Nova resposta
Continuo à espera da resolução do problema
Pagina com publicidade enganosa. Anúncios de promoções com dias sem Iva. Tentei comprar 6 cadeiras. Quando fui para pagar o desconto era de 19% quando ao que saiba… ler reclamação
Boa tarde, Anthony.
A explicação é muito simples: campanhas do género não significam que se retira a percentagem de 23% equivalente ao IVA em vigor (já que o pagamento do IVA é obrigatório), mas sim que o desconto aplicado é igual ao valor do IVA.
Pensemos no exemplo de um artigo com preço de 100€. O preço final (PVP + IVA) terá de ser 123€. Logo, num produto à venda por 123€ temos de fazer um desconto de 23€ (valor inicial do IVA), o que significa uma percentagem de 18,7%. Convém perceber que 23% de 100€ é diferente de 23% aplicados a 123€. Pela sua lógica, se aplicássemos um desconto de 23%, o preço final seria 94,71€, o que não corresponde ao valor inicial do IVA - que é o objetivo da campanha em causa.
Como a plataforma da nossa loja online obriga a arredondamentos nas percentagens das campanhas, a Superdecor aplica o desconto de 19% em vez dos 18,7%.
Deixamos aqui um link útil que também explica esta situação bastante comum: https://www.doutorfinancas.pt/utilidades/dias-sem-iva-a-mais-conhecida-promocao-de-23/
Esperamos que tenha ficado elucidado.
Atenciosamente.
- a equipa Superdecor
Pagina com publicidade enganosa. Anúncios de promoções com dias sem Iva. Tentei comprar 6 cadeiras. Quando fui para pagar o desconto era de 19% quando ao que saiba… ler reclamação
Cara Ana Jorge Barros,
A informação que temos da nossa equipa técnica é que o defeito do estore não é de fabrico, mas sim defeito de uso. Como tal, a resolução proposta de substituição sem custos do artigo não é possível e foi informada por carta, datada de 23 de março de 2021, sobre a opção de inversão da tela sob orçamento. Reforçamos que esta situação terá de ser tratada diretamente com o responsável/coordenador de loja.
Mais informamos que encaminhámos a sua última resposta para a pessoa responsável da loja em questão.
Atenciosamente,
- a equipa Superdecor
