Ranking na categoria
Partilhar esta página
Superdecor
Superdecor respondeu à reclamação de Anthony Câmara
há 3 meses
Resolvida
Nova resposta
Superdecor

Superdecor - Publicidade enganosa

Boa tarde, Anthony.

A explicação é muito simples: campanhas do género não significam que se retira a percentagem de 23% equivalente ao IVA em vigor (já que o pagamento do IVA é obrigatório), mas sim que o desconto aplicado é igual ao valor do IVA.

Pensemos no exemplo de um artigo com preço de 100€. O preço final (PVP + IVA) terá de ser 123€. Logo, num produto à venda por 123€ temos de fazer um desconto de 23€ (valor inicial do IVA), o que significa uma percentagem de 18,7%. Convém perceber que 23% de 100€ é diferente de 23% aplicados a 123€. Pela sua lógica, se aplicássemos um desconto de 23%, o preço final seria 94,71€, o que não corresponde ao valor inicial do IVA - que é o objetivo da campanha em causa.

Como a plataforma da nossa loja online obriga a arredondamentos nas percentagens das campanhas, a Superdecor aplica o desconto de 19% em vez dos 18,7%.

Deixamos aqui um link útil que também explica esta situação bastante comum: https://www.doutorfinancas.pt/utilidades/dias-sem-iva-a-mais-conhecida-promocao-de-23/

Esperamos que tenha ficado elucidado.

Atenciosamente.
- a equipa Superdecor

Superdecor
Superdecor respondeu à reclamação de ANAJ BARROS
há 3 meses
Em tratamento
Nova resposta
Superdecor

Superdecor - Estore com defeito

Cara Ana Jorge Barros,

A informação que temos da nossa equipa técnica é que o defeito do estore não é de fabrico, mas sim defeito de uso. Como tal, a resolução proposta de substituição sem custos do artigo não é possível e foi informada por carta, datada de 23 de março de 2021, sobre a opção de inversão da tela sob orçamento. Reforçamos que esta situação terá de ser tratada diretamente com o responsável/coordenador de loja.

Mais informamos que encaminhámos a sua última resposta para a pessoa responsável da loja em questão.

Atenciosamente,
- a equipa Superdecor

Carregar mais

Desempenho últimos 12 meses

83,3%
Taxa de Solução
100%
Taxa de Resposta