Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
50,8%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84.1
3 Gato Preto 76.4
...
Superdecor68.7
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  • contacto@superdecor.pt

Superdecor - Atraso na entrega do tapete

Resolvida
Isabel
Isabel apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2021
Efetuei o pagamento da compra por transferência bancária no dia 27 de janeiro, e enviei a fatura do pagamento para o Whatsapp da loja.
Nessa mesma mensagem perguntei a situação da minha encomenda e disseram me que seria entregue em 72 horas, entretanto passaram se 6 dias e ainda não recebi o tapete...
Enviei hoje outra mensagem porém viram-na e não me responderam...
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2021
Superdecor
24 de fevereiro 2021
Estimada Cliente,

Desde já lamentamos o atraso na entrega da sua encomenda. Devido à atual situação pandémica e pelo abrupto aumento de encomendas não nos foi possivel ser mais céleres no tratamento e entrega do seu artigo.
Confirmamos que o mesmo já se encontra entregue desde dia 11/02.

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço.

Atentamente,
Apoio ao Cliente Superdecor
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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