Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
50,8%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 83.3
3 Gato Preto 78.3
...
Superdecor68.7
M.A.Salgueiro, S.A.
  • 227335256
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Almirante Reis, 80C
    1170-096 Lisboa
  • contacto@superdecor.pt

Superdecor - Publicidade enganosa

Resolvida
Anthony Jorge Chança Lopes Da Câmara
Anthony Câmara apresentou a reclamação
13 de junho 2021
Pagina com publicidade enganosa. Anúncios de promoções com dias sem Iva.
Tentei comprar 6 cadeiras. Quando fui para pagar o desconto era de 19% quando ao que saiba o Iva é de 23%

Site sem credibilidade nenhuma
Data de ocorrência: 13 de junho 2021
Superdecor
14 de junho 2021
Boa tarde, Anthony.

A explicação é muito simples: campanhas do género não significam que se retira a percentagem de 23% equivalente ao IVA em vigor (já que o pagamento do IVA é obrigatório), mas sim que o desconto aplicado é igual ao valor do IVA.

Pensemos no exemplo de um artigo com preço de 100€. O preço final (PVP + IVA) terá de ser 123€. Logo, num produto à venda por 123€ temos de fazer um desconto de 23€ (valor inicial do IVA), o que significa uma percentagem de 18,7%. Convém perceber que 23% de 100€ é diferente de 23% aplicados a 123€. Pela sua lógica, se aplicássemos um desconto de 23%, o preço final seria 94,71€, o que não corresponde ao valor inicial do IVA - que é o objetivo da campanha em causa.

Como a plataforma da nossa loja online obriga a arredondamentos nas percentagens das campanhas, a Superdecor aplica o desconto de 19% em vez dos 18,7%.

Deixamos aqui um link útil que também explica esta situação bastante comum: https://www.doutorfinancas.pt/utilidades/dias-sem-iva-a-mais-conhecida-promocao-de-23/

Esperamos que tenha ficado elucidado.

Atenciosamente.
- a equipa Superdecor
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.