Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
50,8%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84.1
3 Gato Preto 76.4
...
Superdecor68.7
M.A.Salgueiro, S.A.
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  • contacto@superdecor.pt

Superdecor - Tapete sem qualidade

Resolvida
1/10
Silvia cardoso
Silvia cardoso apresentou a reclamação
21 de junho 2018

Comprei uma carpete por 344,10€ e passado 6 meses estava desgastada , sem brilho , o pêlo tão gasto como se tivesse anos , somos apenas dois adultos em casa , dirigi-me a loja que me disse logo que não era costume terem reclamações e que era coisa para demorar muito tempo e que os produtos de hoje não tem a qualidade de antigamente, queriam me convencer que era assim mesmo, um tapete ficar velho ao fim de 6 meses . Lá aceitaram o tapete para reclamar e passado 30 dias não obtive resposta , liguei a dizer que precisava do tapete já tinha passado 1 mês a funcionária disse que ia ligar para saber como estava a situação e passado dois dias liga me a dizer que está na loja o meu tapete lavado . Ora o tapete não estava sujo , está sim estragado, velho , o produto não tem qualidade nenhuma . Dizem me para virar o tapete a cada 3 meses para ficar todo velho por igual . E não me dão mais nenhuma solução . Não há gerente não há a quem recorrer .

Data de ocorrência: 21 de junho 2018
Superdecor
23 de janeiro 2019
Boa tarde,

A reclamação em questão já se encontra resolvida com a loja em questão.

Atentamente,
Apoio ao Cliente Superdecor
Silvia cardoso
Silvia cardoso avaliou a marca
17 de outubro 2023

Muito má qualidade do produto e não assumiram nunca nem deram garantia .

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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