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Superprof - Débitos indevidos
Resolvida
Vera Gramacho apresentou a reclamação
9 de maio 2020
Não consigo cancelar o serviço, apercebi me hoje que já é o terceiro débito que me fazem, quando na realidade quando joaninacrevemoa não informam em 1o lugar do valor de 19€ euros q vão debitar. Usei o serviço dentro do primeiro mês em que me inscrevi na plataforma e achei que não renovando cessaria...
Parece me de muito má fé uma aplicação que cobra à posteriori da inscrição, eu pensei que os dados de pagamento era para as aulas, e pior é não ter opção de cancelamento no site!
Agradeço que suspendam a minha inscrição e cessem os débitos uma vez que não tenho como controlar.
Esta aplicação tinha tudo para ser uma excelente ferramenta mas assim sinto me enganada e não a recomendarei a mais ninguém.
Obrigada
Parece me de muito má fé uma aplicação que cobra à posteriori da inscrição, eu pensei que os dados de pagamento era para as aulas, e pior é não ter opção de cancelamento no site!
Agradeço que suspendam a minha inscrição e cessem os débitos uma vez que não tenho como controlar.
Esta aplicação tinha tudo para ser uma excelente ferramenta mas assim sinto me enganada e não a recomendarei a mais ninguém.
Obrigada
Data de ocorrência: 9 de maio 2020
3 de junho 2020
Bom dia Vera,
Verifiquei que entramos rapidamente em contacto consigo e que encontrámos uma solução para o seu caso, que ficou totalmente resolvido. Os nossos membros podem, a qualquer momento, através do seu painel de controlo na opção "Passe aluno", cancelar a subscrição ou voltar a subscrever. Contudo, se desejarem, podem também entrar em contacto connosco e nós mesmos podemos proceder ao cancelamento da subscrição, garantindo que nenhum outro valor é cobrado no mês seguinte.
O diálogo entre ambas as partes foi extremamente importante para a ajudar no seu processo de procura de um professor particular, onde todas as informações foram devidamente transmitidas e esclarecidas.
A Superprof tem uma equipa extraordinária, totalmente disponível para esclarecer qualquer dúvida que possa ter. Pode contactar-nos via email através do bomdia@superprof.com, pelas redes sociais (facebook, twitter e Instagram) e por contacto telefónico +351308812502.
Atenciosamente,
Até breve!
Cuide de si e dos entes próximos ♥️ #fiqueemcasa
Laura - Serviço de Qualidade SP
Superprof, é o lar da partilha de conhecimento e de ❤️
Verifiquei que entramos rapidamente em contacto consigo e que encontrámos uma solução para o seu caso, que ficou totalmente resolvido. Os nossos membros podem, a qualquer momento, através do seu painel de controlo na opção "Passe aluno", cancelar a subscrição ou voltar a subscrever. Contudo, se desejarem, podem também entrar em contacto connosco e nós mesmos podemos proceder ao cancelamento da subscrição, garantindo que nenhum outro valor é cobrado no mês seguinte.
O diálogo entre ambas as partes foi extremamente importante para a ajudar no seu processo de procura de um professor particular, onde todas as informações foram devidamente transmitidas e esclarecidas.
A Superprof tem uma equipa extraordinária, totalmente disponível para esclarecer qualquer dúvida que possa ter. Pode contactar-nos via email através do bomdia@superprof.com, pelas redes sociais (facebook, twitter e Instagram) e por contacto telefónico +351308812502.
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Até breve!
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