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Superprof SAS

Superprof - Não houve qualquer aula on-line e mesmo assim cobraram dinheiro sem qualquer tipo de aviso prévio

Sem resolução
Ana Margarida Mota
Ana Mota apresentou a reclamação
2 de janeiro 2023
Contactei a superprof para ter ajuda a uma cadeira. (Investigação Operacional)
Uma professor aceitou o meu pedido e, logo a seguir foram-me retirados 19 euros sem qualquer tipo de aviso prévio. Posteriormente, a professora recusou o meu pedido de ajuda, já depois do dinheiro me ter saído da conta. Ou seja, sem qualquer aviso prévio uma pessoa fica sem 19 euros da conta e afinal depois fica sem ajuda…. Há uma GRANDE falta de informação sobre como funciona e se procede a questão de pagamento!!! Eu, ingénua pensava que o pagamento se procedia depois de se combinar com o professor… afinal, não!
Como não houve qualquer prestação de serviço, exijo que me retornem o dinheiro em causa.
Aliás, soube por esta via de reclamações que a subscrição é mensal… um pormenor também não visível para quem quer aceder a estes serviços…
Espero que compreendam a situação e que não podem brincar com o dinheiro das pessoas.
Data de ocorrência: 2 de janeiro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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