Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
20%
Tempo Médio de Resposta
13,5%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Lojas de Desporto - Comércio Online
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...
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Surfdome - Encomenda não entregue

Resolvida
2/10
Manuel Reis
Manuel Reis apresentou a reclamação
22 de janeiro 2021
Realizei uma encomenda no passado dia 9-jan, com previsão de entregue a 14-jan, tendo para o efeito selecionado uma opção de entregue expresso via UPS priority (com custo adicional). Mais de uma semana após a data prevista a encomenda ainda não foi entregue e os contactos com a empresa têm dado origem a respostas evasivas e inconclusivas, ou mesmo ausência de resposta. Gostaria de ver o problema resolvido o mais rápido possível.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021
Manuel Reis
Manuel Reis avaliou a marca
29 de janeiro 2021

Péssima experiência de cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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