Surfdome - Prancha surfboard maluku archfishop fcs ii quad

Comprei uma prancha de Surf nesta empresa no dia 9 de Dezembro e o prazo de entrega era cerca de 8 semanas, a empresa cumpriu o prazo estipulado
No entanto, a prancha veio com um defeito, sofreu um acidente no transporte e a ponta está danificada, o que implica um arranjo algo que eles disseram que estariam dispostas a pagar mas tenho sérias dúvidas, o que também não tinha interesse porque o objeto estava danificado e e nem culpa tenho, e o seu valor é alto .
Depois de tentar chegar a um meio termo, desde me oferecerem um saco de transporte e eu assumo o arranjo e fico com ela defeituosa e visível, porque numa prancha algo reparado nota-se sempre.
Eles não aceitaram nenhuma das minhas propostas para me agradar decidi que queria efetuar a devolução da prancha e que me fizessem a a devolução do dinheiro.
Pois bem, já foram marcados dois dias a transportadora nunca veio á minha casa, e tenho duas faltas no trabalho que ninguém vai assumir...
Uma experiência horrivel com a surfdome e falta de vontade para aceitarem que correu mal um negócio e não deixarem um cliente safisteito e que talvez possa voltar a comprar ..
E tenho um artigo bastante dispendioso defeituoso....

Passado este tempo ainda não obtive resposta pela empresa