Surprice Car Rentals - Débito indevido no cartão

Rodrigo Prata apresentou a reclamação

7 de setembro 2021

Débito indevido no cartão referente ao valor pré-autorizado no total de 450 euros de seguro e multas.
A empresa cobrou diretamente no cartão sem aviso do motivo, sinto-me tremendamente enganada, pois o veículo foi corretamente devolvido como consta na ficha de devolução e fotos do veículo no ato da devolução.
Não recomendo a ninguém utilizar essa empresa, pois trata-se de burla qualificada mediante confiança, é uma situação séria e muito desagradável.

Data de ocorrência: 6 de agosto 2021

Surprice Car Rentals

7 de setembro 2021

Caro Rodrigo Prata, obrigado pelo seu comentário.

Nada é cobrado em vão e tudo está em consonância com os termos e condições acordados e assinados. Por favor, ajude-nos a validar o seu feedback de modo a que a situação possa ser averiguada, indicando o número da sua reserva para o email: customercareportugal@surpricecars.com dado que não encontramos em registo de sistema o contracto com o seu nome numa das nossas Instalações em Portugal.

Atentamente,
Surprice Car Rentals Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador