Surprice Car Rentals - Fui obrigado a pagar por um dano que não fiz

Nuno Silva apresentou a reclamação

6 de abril 2021

Reserva DC-1767387. Fui obrigado a pagar 400€ por um dano que não fiz. O dano já estava no veículo, e de má fé foi ocultado no mapa de danos. Pessoas rudes, tudo encenado, encontraram um risco na parte de baixo do para choques em 2 minutos, já aluguei vários carros ao longo dos anos e nunca vi igual. Adicionalmente, dado o número de queixas semelhantes que infelizmente só encontrei agora, não percebo como continuam com licença para operar no Funchal.

Data de ocorrência: 6 de abril 2021

Surprice Car Rentals

9 de abril 2021

Boa tarde Nuno Silva,

Obrigado pelo seu feedback o qual mereceu a nossa maior atenção.

O caso já foi devidamente fundamentado e toda a documentação comprovativa enviada para o Operador online da reserva efetuada.

Para eventuais dúvidas adicionais por favor remeter feedback para o email customercareportugal@surpricecars.com

Sinceros cumprimentos.
#staysafe

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador