Surprice Car Rentals
Surprice Car Rentals
Performance da Marca
50.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
93,7%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
12,5%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 79.8
3 Auto Europe 78.8
...
Surprice Car Rentals50.9
Surprice Car Rentals Portugal

Surprice Car Rentals - Má qualidade de serviços

Sem resolução
Paula Ferreira
Paula Ferreira apresentou a reclamação
2 de maio 2019

Gostaria de deixar o meu testemunho do que se passou quando aluguei carro na Surprice Faro (7 dias).
1º A regularidade do shutle que transportava do aeroporto até ás instalações da companhia, era completamente insuficiente. Tivemos aguardar uma hora por transporte (com 2 crianças), até que o meu marido consegui lugar, indo ele no shutle, ficando nós aguardar que ele nos fosse recolher ao aeroporto.
2º Chegamos ao escritório da Surprice cobraram uma taxa de garantia de 1599€ a debitar no cartão de crédito, quando contratei sem franquia.
3º O veiculo apresentado estava completamente na reserva (lembre-se com na altura existia a greve dos camionistas), as bombas mais próximas estavam sem combustível...Desde logo uma aventura!!
 

Data de ocorrência: 2 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.