Sushi at Home - Comida estragada

Ines Lopes apresentou a reclamação

26 de janeiro 2023

Boa noite,

Fiz uma encomenda no sushi at home para jantar no dia 25/1. Fui buscar a encomenda à loja e, quando chego a casa, deparo-me com os gunkan todos desfeitos (em anexo), os quentes estavam completamente frios e o abacate sabia a azedo.
Fiquei extremamente surpreendida porque já fiz outras encomendas e tal nunca aconteceu. Gostaria de ser recompensada de alguma forma pelo sucedido e porque tive de arranjar jantar à última da hora.

Cumprimentos,
Ines Lopes

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de janeiro 2023

Sushi at Home

27 de janeiro 2023

Boa tarde Inês, antes de mais, muito obrigada pelo seu contacto.
Percebemos que a sua última encomenda connosco não correu da melhor forma, pelo que só nos podemos desculpar pelo sucedido.
Entrámos em contacto via email para podermos proceder ao reembolso do valor cobrado pelos produtos recebidos em mau estado e continuaremos a dar seguimento à sua reclamação internamente.
muito obrigada e votos de um excelente fim de semana,
Sushi At Home

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador