Sushi at Home - Má experiência

Após realizar a minha encomenda para home delivery por volta das 18h55, tendo a entrega sido solicitada para o periodo das 20h50 - 21h10, portanto cerca de 2h depois, por volta das 20h55 sou contatada para me informarem que o pedido estava atrasado, só sendo possivel entregar o mesmo no máximo 30 min após a hora prevista inicialmente.
Relativizei e compreendi sendo que é sexta-feira, fim do mês, e tanta a afluência fisica ao restaurante como o nº de pedidos para fora deve ser elevado. Contudo quando o estafeta chegou, por volta das 21h30, qual a surpresa quando faltava comida .. mais especificamente um menu hot & roll.
Liguei imediatamente para o número que me tinha telefonado inicialmente devido ao atraso, reportei a situação e a funcionária informou que iria enviar imeadiatamente um novo estafeta com o menu em falta. Pois entre a localização do restaurante e a morada de entrega falamos num trajeto de 10 min, um pouco mais se considerarmos as condições atmosféricas .. eram cerca de 22h25 (portanto quase 1h depois da chamada) quando me tocam novamente à porta, com o menu em falta, que deveria ser o menu quente mas que claro veio frio e em nenhum momento se prestaram a apresentar qualquer tipo de compensação ao cliente, sem ser o desculpe pelo atraso. Lamentável, mà experiencia, primeira e última sem dúvida e uma pena, porque até foi super recomendado mas defenitivamente, não.