Swappie
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Performance da Marca
82.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,7%
Média das Avaliações
38,6%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Swappie Oy
  • A Swappie é a empresa líder europeia de compra e venda de iPhones recondicionados.

  • 308 812 862
  • Itämerenkatu 3 A, 00180 Helsínquia, Finlândia
  • info@swappie.com

Swappie - Iphone cheio de problemas

Resolvida
1/10
Paulo
Paulo apresentou a reclamação
24 de outubro 2022
Comprei o telemóvel na swappie, assim que o comecei a usar percebi logo que algo se passava, o control center, após baixar o teclado numa mensagem, deixa de funcionar, agora, passado 1 ano, apercebo-me de que o estado da bateria continua a 100%, no entanto o telemóvel comporta-se como se estivesse quase morto, o que me leva a acreditar que há algo de errado com a bateria que foi colocada como bateria de substituição. Recentemente enquanto mexia no telemóvel ouvi um som que se assemelhava a areia, mexi e mexi até perceber que ao dar toques nas costas do telemóvel se ouvem o que parecem ser componentes largos, soltos ou mal apertados. Para um telemóvel no estado satisfatório vinha bom em termos estéticos, no entanto, cheio de bugs, anómalias entre muitos outros problemas. Comprei na swappie por pensar que fosse um serviço no qual pudesse confiar... enfim, nunca mais.
Data de ocorrência: 24 de outubro 2022
Swappie
24 de outubro 2022
Olá Paulo,

Lamentamos o facto de sentir que teve uma má experiencia com a Swappie. Na realidade oferecemos um serviço de garantia de 2 anos e quando um cliente tem algum problema com o seu dispositivo só tem de entrar em contato connosco para podermos resolver a situação.

Se tinha encontrado algum problema logo de início deveria ter-nos contatado com mais antecedência. De qualquer das forma, como ainda se encontra dentro do período de garantia, aconselho que contate o nosso serviço de apoio ao cliente para poder-mos assistir-lhe da melhor maneira possível.

Os Melhores Cumprimentos
Swappie
Swappie
17 de novembro 2022
Olá Paulo,

Se já contatou o nosso apoia ao cliente, espero que a sua situação tenha ficado resolvida e pedimos-lhe que marque a mesma como tal.

Melhores Cumprimentos
Swappie
Paulo
Paulo avaliou a marca
5 de janeiro 2023

Comprem os vossos telemóveis em qualquer outro sítio que não a swappie.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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