Performance da Marca
17.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,2%
Tempo Médio de Resposta
11,1%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Swarovski Ibérica SA
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Paulo Brás
Paulo Brás
29 de dezembro 2023
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Swarovski - Não entrega de artigo da encomenda

Fiz uma encomenda de 2 artigos no site e devido a essa encomenda teria direito a oferta de um outro artigo tal como consta da factura. Esse artigo de oferta nunca…

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Francisco Maurício
Francisco Maurício
16 de dezembro 2023
Resolvida
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Swarovski - Encomenda

No passado dia 12/12/2023, efetuei uma encomenda online com o número 10PT00000350607. A encomenda foi confirmada como disponível para levantamento no mesmo dia…

Resolvida
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Filipa Sousa
Filipa Sousa
29 de novembro 2023
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Swarovski - Envio de encomendas - discriminação regioes autonomas

A 11 de março de 2022 entrou em vigor a Lei nº 7/2022 que proíbe as lojas online de discriminar os consumidores das regiões autónomas da Madeira e dos Açores nas…

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isaura lourenço
isaura lourenço
18 de outubro 2023
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Swarovski - Problemas com joias adquiridas

Boa tarde hoje fui ao corte Inglês para reclamar por um anel e uma aliança, que estão a perder a cor e a tornar-se cor de rosa na parte que fica em contato com…

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Maria Teixeira
Maria Teixeira
27 de setembro 2023
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Swarovski - Anel oxidado

O meu marido comprou o meu anel de noivado na Swarovski, precisamente por eu gostar de brilho. Acontece que o anel está completamente decifrado, oxidado. Nem uns…

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Rita Caldoneiro
Rita Caldoneiro
25 de setembro 2023
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Swarovski - Falta de segurança na qualidade dos produtos

Boa tarde, hoje dirigi-me a uma loja vossa para trocar o meu anel onde foi indicado que não era possível a troca devido a ter marcas de uso, previvivel visto que…

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Susana Cerqueira
Susana Cerqueira
31 de maio 2023
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Swarovski - Caneta da marca swarovsky

Comprei uma esferográfica. desta marca. A marca Swarovsky não faz a reparação nem dá orçamento. A loja Marques e Soares também não fez nada em relação ao problema.…

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Bruna
Bruna
29 de maio 2023
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Swarovski - Recusa a troca ou alteração de tamanho

Meu noivo comprou o anel para me pedir em noivado há três semanas, após recebê-lo me dirigi a loja do marshopping Algarve para pedir que alterassem o tamanho. A…

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Rebeca Amaral da Costa Silva Seguro
Rebeca Seguro
31 de março 2023
Resolvida
Swarovski - Garantia

No dia 25/02/2023, desloquei-me a loja do Cascaishopping, para fazer uma compra, e queixei-me a funcionária do meu anel, que estava baço e o metal estava mole.…

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Daniela Mello
Daniela Mello
5 de janeiro 2023
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Swarovski - Devolução do dinheiro

Desde de 21/09 aguardo um retorno de voces sobre a composição exata da liga metálica do brinco comprado no mesmo mes. Como relatado pessoalmente e por trocas de…

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