Swarovski - Recusa de garantia

Adquiri uma capa (tipo livro) para telemóvel nesta loja, sendo o exterior em couro com cristais e no interior uma parte plástica dura onde o telemóvel prende. Passados 3 meses de uso (muito moderado e cuidado), verifiquei que o plástico interior estava deteriorado, com a película de revestimento do plástico a lascar. Dirigi-me à Swarovski do Fórum Algarve (Faro) afim de accionar a garantia, quando me foi dito de imediato que só davam garantia dos cristais, nada mais. Insisti, pois os produtos tem que ter garantia total e não parcial, mas a funcionária chamou a gerente. A gerente repetiu a mesma informação, acrescentando que aquilo era uso excessivo e como tal não tinha garantia. Lamento ainda o facto da gerente de loja ter sido extremamente arrogante e mal educada. Em momento algum mostrou abertura para aceitar o produto e accionar a garantia, afirmando que a Swarovski não é uma marca portuguesa e como tal não se rege pelas mesmas leis de garantia em Portugal (o que discordei). É frustrante comprar artigos caros e de marca, esperando ter qualidade, e ser tratado desta maneira.