Performance da Marca
17.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,2%
Tempo Médio de Resposta
11,1%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
13,3%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Swarovski Ibérica SA

Swarovski - Relógio com a bracelete a ficar sem cor

Sem resolução
1/10
Pedro Maciel
Pedro Maciel apresentou a reclamação
11 de novembro 2022
Venho desta forma reclamar a bracelete de 1 relógio comprado numa das vossas lojas.
Este relógio é apenas utilizado ao fim de semana tendo em conta que a minha esposa durante a semana não pode utilizar por motivos profissionais.
Dai o meu descontentamento e reclamação depois de me dirigir a uma das vossas lojas onde o relógio foi comprado e me disseram que vocês não assumem.
Sem problema, ficam perder 1 cliente, vem o natal e mais €€ ia gastar nas vossas lojas, vejam se assumem ou não.
Enviei as fotos do relógio em baixo no vosso arquivo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de novembro 2022
Pedro Maciel
17 de novembro 2022
Ola bom dia, continuo a aguardar vossa resposta.
Pedro Maciel
2 de dezembro 2022
Mais uma vez bom dia , é de lamentar tal situação da vossa parte uma empresa de prestigio! achávamos nos!
Vou manter as minhas reclamações negativas ate tal ser resolvida da vossa parte.
Pedro Maciel
15 de dezembro 2022
Bom dia, de lamentar a vossa falta de contacto para com os vossos clientes.
Comigo ate que resolvam vou gastar zero nas vossas lojas.
Pedro Maciel
Pedro Maciel avaliou a marca
11 de fevereiro 2023

Muito sinceramente NAO RECOMENDO, sou cliente vosso e estão a falhar. Nunca mais compro nada nas vossas lojas. Enquanto o problema não foi resolvido.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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