Performance da Marca
58.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
68,6%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
75%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Serviços e Produtos de Saúde Lda
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Sweetcare - Atraso na entrega

Sem resolução
Paula  Araujo do Nascimento
Paula Nascimento apresentou a reclamação
27 de junho 2020
Minha encomenda chegou na minha cidade no dia 19/06 e tem como observação no site CTT: Receção internacional. Hoje é dia 27/06 e não houve mudança no status e nem sequer a entrega do produto.Favor verificar o ocorrido para que o produto seja entrega logoCódigo
Data de ocorrência: 27 de junho 2020
Sweetcare
30 de junho 2020
Estimada Paula,

​Agradecemos o seu importante contacto.

​Verificamos que a sua encomenda nº 420407 encontra-se dentro do prazo estimado e informado de 15 a 22 dias úteis após a expedição, estando atualmente no expectável processo obrigatórios de fiscalização pela ANVISA.
​O prazo que estas entidades demoram neste processo, não pode, infelizmente, ser agilizado pela nossa parte.

​Pode acompanhar e visualizar o estado de entrega da sua encomenda usando o código de rastreio enviado pela nossa equipa de apoio por e-mail e verificar a atualização hoje dia 30 Junho nesse link.


​Por favor continue a acompanhar o rastreamento a sua encomenda para se manter a par das atualizações alfandegárias.

​Caso persista alguma dúvida, por favor disponha sempre.

​Com os melhores cumprimentos,
Equipa SweetCare
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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