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Swiss Dental Services - Mau serviço, não atendem telefones, não dão feedback
Resolvida
Manuel Pires apresentou a reclamação
20 de maio 2019
A swiss Dental Services tem prestado na clínica de Portimão um péssimo serviço, com constantes desmarcações ou marcação com mais de 1 mês entre elas, qd se tenta agilizar , dizem que é mesmo assim.
Este não foi o serviço contratado, a cirurgia foi elaborada a 5/6/2018 , as próteses provisórias ficaram mal feitas, em Novembro pedimos a troca das mesmas e foi dito não ser necessário pois ira iniciar o processo das definitivas, estamos a 20/5/2019 e ainda não há data para o terminus das mesmas, faltando ainda pelo menos mais 2 ou 3 vezes, o que pode representar meses, dependendo da marcação das consultas, dependendo se as provas estão correctas ou não, etc etc
Data de ocorrência: 20 de maio 2019
20 de maio 2019
Estimado Manuel Pires,
Desde já agradecemos o seu comentário e preferência pela Swiss Dental Services.
No seguimento da sua exposição informamos que estamos averiguar o exposto e entraremos em contacto consigo diretamente muito brevemente.
Atentamente,
A Equipa SDS
Desde já agradecemos o seu comentário e preferência pela Swiss Dental Services.
No seguimento da sua exposição informamos que estamos averiguar o exposto e entraremos em contacto consigo diretamente muito brevemente.
Atentamente,
A Equipa SDS
20 de maio 2019
aguardo uma resposta ás questões privadas, urgentemente
20 de maio 2019
Estimado Manuel Pires,
Tendo presente a sua exposição, uma vez mais agradecemos que nos tenha informado da situação ocorrida.
Face ao alegado, verificamos que tem sido seguido com regularidade na nossa clínica, estando o tratamento a decorrer dentro do período expectável e aceitável para o efeito.
Pelo exposto, e conforme nossa conversa telefónica, informamos de que nos encontramos a agilizar internamente a situação administrativa inerente ao desenrolar do seu tratamento clinico.
Despedimo-nos na expectativa que tudo decorra conforme o esperado,
Tendo presente a sua exposição, uma vez mais agradecemos que nos tenha informado da situação ocorrida.
Face ao alegado, verificamos que tem sido seguido com regularidade na nossa clínica, estando o tratamento a decorrer dentro do período expectável e aceitável para o efeito.
Pelo exposto, e conforme nossa conversa telefónica, informamos de que nos encontramos a agilizar internamente a situação administrativa inerente ao desenrolar do seu tratamento clinico.
Despedimo-nos na expectativa que tudo decorra conforme o esperado,
24 de maio 2019
A minha reclamação persiste apesar de a terem dado como resolvida ...
Terei de tomar outras medidas, apesar da boa vontade das funcionárias que me contactam , a questão colocada em privado continua e não há respostas por parte da Administração .
Irei mesmo ter de deixar a minha Advogada agir em conformidade , pois não me parece de todo 20 dias desde que entreguem contacto não seja suficiente para obter uma resposta
Terei de tomar outras medidas, apesar da boa vontade das funcionárias que me contactam , a questão colocada em privado continua e não há respostas por parte da Administração .
Irei mesmo ter de deixar a minha Advogada agir em conformidade , pois não me parece de todo 20 dias desde que entreguem contacto não seja suficiente para obter uma resposta
24 de maio 2019
Estimado Manuel Pires,
Tendo presente a sua exposição, e relativamente ao tema em questão, reiteramos que nos encontramos a agilizar internamente a sua situação, pelo que entraremos em contacto assim que tenhamos uma resposta relativa ao seu caso.
Atentamente,
A Equipa SDS
Tendo presente a sua exposição, e relativamente ao tema em questão, reiteramos que nos encontramos a agilizar internamente a sua situação, pelo que entraremos em contacto assim que tenhamos uma resposta relativa ao seu caso.
Atentamente,
A Equipa SDS
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