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Swiss Dental Services - Pedido de mais dinheiro?
No passado mês de setembro de 2018 fui a uma consulta porque me ligaram para o telemóvel. Aceitei os termos e paguei cerca de 1000 euros por um plano de cerca de 3500 a pagar cerca de 200 por mês. Passados três meses e depois de ter tentado contactar a empresa vezes sem conta dizem-me que o meu processo tinha sido atrasado porque a senhora que era responsável pela conta saiu da empresa. Após postar no Facebook a dizer que tinha sido enganado, criar nova conta e me contactarem consegui que me marcassem nova consulta. Ora passado estes meses que não tive tratamento os meus dentes ficaram piores pelos vistos porque me pedem mais cerca de 2500 euros, para resolver problemas que não seriam problemas caso não me tivessem deixado à espera meses sem nenhum contacto. Gostava que assumissem o erro e me tratassem sem eu ter de pagar mais, uma vez que confiei que sabiam o que estavam a fazer. Estas situações não deviam passar incólumes e tenho a sensação que haverá muita gente a ser enganada.
Desde já agradecemos o seu comentário e preferência pela Swiss Dental Services.
No seguimento da sua exposição informamos que iremos averiguar o exposto, contando tão breve quanto possível enviar-lhe os nossos esclarecimentos.
Atentamente,
A Equipa SDS
Podem ligar novamente amanhã de tarde? Muito obrigado
Voltaremos a tentar o contacto hoje de tarde.
Atentamente,
A Equipa SDS
Ficamos felizes com a sua satisfação nos nossos serviços.
Conforme referido por telefone estamos a envidar todos os esforços para a superação das suas expectativas, no entanto, refutamos com veemência alguma acusação de mau diagnóstico, pelo que a decisão de aplicarmos um desconto prende-se com a expectativa criada e não cumprida, sendo certo que o valor do mesmo não é negociável.
Iremos analisar juntamente do departamento de marketing a situação relativa ao Facebook e tão breve quanto possível o tema será desbloqueado.
Atentamente,
A Equipa SDS
Uma vez mais agradecemos o seu comentário.
No seguimento do exposto, temos conhecimento que a situação referente ao Facebook já foi devidamente desbloqueada.
No que concerne aos tratamentos todos decorrem dentro da normalidade esperada, estando todos os departamentos empenhados no maior sucesso clínico, pelo que consideramos o tema encerrado neste fórum.
Todos os cuidados serão prestados em conformidade com vista à resolução definitiva e rápida da situação verificada.
Atentamente,
A Equipa SDS
Ainda é muito cedo, mas até agora tem sido muito positiva a experiência. No fim do tratamento é que poderei falar com mais conhecimento de causa.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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