Swiss Dental Services
Swiss Dental Services
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
68,5%
Tempo Médio de Resposta
68,2%
Taxa de Solução
3,4%
Média das Avaliações
14,5%
Taxa de Retenção de Clientes
7,5%
Ranking na categoria
Clínicas Dentárias
3 Smile.Up 77.7
...
Swiss Dental Services21.7

Swiss Dental Services - Sem forma de contacto

Resolvida
Ana Graça
Ana Graça apresentou a reclamação
30 de janeiro 2023 (editada a 15 de março 2023)
A clínica Swiss dental services de Santarém, passou a estar fechada sem qualquer aviso prévio aos clientes.
Não têm um único contacto activo, todos os contactos que tinha deles deixaram de chamar.
Tenho assuntos pendentes com a clínica, e não consigo falar com ninguém.
Supostamente, pelo que apurei através de terceiros, a clínica encontra-se aberta às quintas feiras e sextas-feiras.
Não confirmei ainda a veracidade desta informação, e por isso mesmo irei deslocar-me à clínica para perceber o que se está a passar. A vida das pessoas não é uma brincadeira, e não é bonito andarem atrás das pessoas a apresentarem soluções, para depois as deixarem na mão a meio de um processo de tratamento.
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2023
Swiss Dental Services
30 de janeiro 2023
Estimado Ana Graça,

Desde já agradecemos o seu comentário e preferência pela Swiss Dental Services.
No seguimento do exposto iremos averiguar a situação, contando tão breve quanto possível enviar-lhe os nossos esclarecimentos.

Atentamente,
Equipa SDS
Swiss Dental Services
27 de março 2023
Exma Sra Ana Graça,

Pedimos desculpa na demora de resposta.
De facto a empresa esta a sofrer restruturações e por isso talvez tenha havido de facto alguma dificuldade na comunicações mas conseguimos ver no seu processo clinico que já teve consulta em fevereiro e tem agora marcada uma ainda para este mês.

Atentamente,
Equipa SDS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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