Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

40%

Tempo Médio de Resposta

31%

Taxa de Solução

25%

Média das Avaliações

72%

Taxa de Retenção de Clientes

80%

Ranking na categoria

Companhias Aéreas

1 EuroAtlantic 75.2

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Swiss International Air Lines - Reembolso das taxas não efetuado

Willian Borges apresentou a reclamação

26 de maio 2022

Boa tarde, desde o dia 18 de Maio de 2022, estou a espera do reembolso das taxas de 3 bilhetes da reserva JI8SCP. O reembolso será de BRL251.33 por passageiro, totalizando BRL 753.99. Foi indicado também por email por parte da atendente Roxana Pastor de que o reembolso levaria de 3 a 4 semanas para ser credito no cartão de crédito, sendo que este prazo já foi ultrapassado e nada me foi dito ou solucionado. Neste sentido, podem verificar asap o que se passa? Obrigado.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de maio 2022

Willian Borges avaliou a marca

17 de janeiro 2023

NEVER

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Esta reclamação foi considerada sem resolução

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