Swiss International Air Lines

Swiss International Air Lines

Swiss International Air Lines, S.A. - Sucursal Em Portugal
Ranking na categoria
Partilhar esta página
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Swiss International Air Lines - Roubaram a minha mala

Aguarda resposta
78519422
134
Bashara Hinnawi apresentou a reclamação

No dia 16 julho, eu com a minha familia apanhamos um voo Lisboa - Heraklion com connexão em Geneva.
Chegamos a Heraklion e uma mala não chegou.
Depois de apresentar uma queixa recebi vários mensagens a dizer o seguinte:
1. Estamos a analisar,
2. Encontramos a mala e iremos enviar para Heraklion,
3. A mala tem um novo destino de UK á Lisboa.
4. Predemos a sua mala.
5. A mala foi encontrada e vai para Lisboa.
6. A mala está em posse de um agente que vai entregar a mala em casa.

Ficamos sem mala durante as férias todas e voltamos de férias no dia 23 julho e até hoje a mala não chegou e nem um contacto.
Tentei entrar em contacto com eles pelo menos 20 vezes com horas a espera na linha e quando consegui falar com alguem disseram que não tratam das bagagens e indicaram um numero telefone que está inactivo.

Apresentei uma queixa no portal no dia 26 julho e até agora nada.

Hoje, 3 semenas depois da perda, não consigo preencher o formulário da perda de bagagem porque do lado da Swiss encontraram a mala e não estão a entregar a mala.
Tinha que comprar muita ropa para substituir o que estava na mala.

Por favor ajudem ou aconselham o que pode ser feito.
O próximo passo será apresentar uma queixa de roubo. Roubaram a minha mala e não estão a devolver.
16 ago 2022
Bashara Hinnawi adicionou uma resposta

Depois de ir ao aeroporto, verificou que a mais estava no aeroporto sem ninguém me avisar..

Recebi a mala e apresentei queixa de compensação ainda sem resolução.

30 ago 2022
Bashara Hinnawi adicionou uma resposta

Depois de despesas, incomodo insuportável e muito tempo sem as malas, oferecem 100 euros que não cobre um dia de despesas.

Estou a espera para pagarem as minhas despesas que foram apresentadas.

14 set 2022
Bashara Hinnawi adicionou uma resposta

Ainda não recebi nenhuma resposta do meu último e-mail.

28 set 2022
Bashara Hinnawi adicionou uma resposta

Nada aconteceu até a data

Bashara Hinnawi está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)