SYNLAB - Perderam resultados teste covid e não consegui tomar o avião

Boa tarde

Hoje às 11.50 fui à Synlab no aeroporto de Lisboa para fazer um teste rápido antigénio e tomar o meu avião para a Itália da TAP das 13.05.

Os funcionários da Synlab garantiram que os resultados do teste chegariam dentro de 40 minutos o mais tardar e que conseguiria chegar ao avião à tempo.

Duas horas depois, quando já era tarde demais para o meu voo, voltei para a Synlab, onde descubro que os resultados do meu teste eram perdidos e ninguém conseguia encontrá-los.

Por causa deste erro, perdi cerca de 238 euros de carro alugado em Roma, onde só vou conseguir chegar esta noite (depois que tive de refazer o teste).

A TAP aceitou de mudar a minha reserva sem custos adicionais, mas o dinheiro do carro foi perdido.

Peço por esta razão o reembolso deste dinheiro por parte da Synlab, cujo erro foi a causa deste prejuízo.

Cumprimentos

Riccardo Fabiani