Comprei 1 bilhete corrido, Lisboa/luanda/Lubango para poder despachar a minha bagagem em Lisboa directa para o Lubango, pois nestas circunstâncias estaria em trânsito em Luanda.
No check in em Lisboa informaram-me que dar-me-iam o cartão de embarque Luanda/ Lubango mas que em relação à bagagem eu tinha de a levantar em Luanda (aeroporto internacional) e depois ir para o aeroporto doméstico fazer o drop off, não foi isto que eu comprei. Nos últimos anos os bilhetes corridos permitem o despacho da bagagem até ao destino, não tenho condições para transportar 5 malas de porão de um aeroporto para o outro, por isso comprei bilhete corrido. Venderam um serviço que não prestaram, fui surpreendida no acto do check in, pretendo ser indemnizada pelos custos adicionais de transporte e o risco de contratar um táxi em Luanda para fazer este transporte que é da obrigação da taag.
Data de ocorrência: 8 de setembro 2022
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