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TAAG - Venda de bilhete de avião, não prestando o serviço conforme contratado

Resolvida
1/10
Mónica Martins
Mónica Martins apresentou a reclamação
8 de setembro 2022 (editada a 9 de setembro 2022)
Comprei 1 bilhete corrido, Lisboa/luanda/Lubango para poder despachar a minha bagagem em Lisboa directa para o Lubango, pois nestas circunstâncias estaria em trânsito em Luanda.
No check in em Lisboa informaram-me que dar-me-iam o cartão de embarque Luanda/ Lubango mas que em relação à bagagem eu tinha de a levantar em Luanda (aeroporto internacional) e depois ir para o aeroporto doméstico fazer o drop off, não foi isto que eu comprei. Nos últimos anos os bilhetes corridos permitem o despacho da bagagem até ao destino, não tenho condições para transportar 5 malas de porão de um aeroporto para o outro, por isso comprei bilhete corrido. Venderam um serviço que não prestaram, fui surpreendida no acto do check in, pretendo ser indemnizada pelos custos adicionais de transporte e o risco de contratar um táxi em Luanda para fazer este transporte que é da obrigação da taag.
Data de ocorrência: 8 de setembro 2022
Mónica Martins
25 de setembro 2022
Esta situação nunca será resolvida, pois faz parte das novas politicas da TAAG, porque os passageiros das provincias são despresados. Angola é Luanda, o resto é paisagem.
Mónica Martins
Mónica Martins avaliou a marca
9 de outubro 2022

Como é obvio não ficou resolvido, os passageiros das provincias são tratados com discriminação. Como tal, não viagem na TAAG, escolham outra companhia qualquer quando quiser viajar para Angola

Esta reclamação foi considerada resolvida
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