Tacedaio - Reclamação - tacedaio - burla

Fiz uma encomenda no dia 5/10/22 através do site Tacedaio. (Order No. 00053161, paga com cartão de crédito)
A encomenda demorava e enveie vários emails a questionar, disseram-me sempre que estava atrasada e que quando fosse expedida seria comunicado.
No dia 22/Nov informaram que tinha havido problema com o envio e que seria expedido de novo em cerca de 15 dias, resolvi aguardar.
Dia 16 de de Dezembro, depois de nova reclamação disseram que enviariam por volta do dia 15 Dezembro, pediram para aguardar mais um pouco.
No dia 31 de Dezembro, sem ainda nenhuma informação de que a encomenda tenha sido expedida, solicitei o cancelamento do pedido e reembolso.
Disseram que o processo de reembolso demoraria 15 a 20 dias.
Até hoje, ainda não recebi o reembolso, apesar dos emails enviados a reclamar, aos quais já nem respondem.
Podem pf ajudar?
Muito obrigada desde já pela atenção.
Cumprimentos,
Paula Monteiro

Mudaram de nome para BOOM!