Performance da Marca
14.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Tagusgás - Empresa de Gás do Vale do Tejo, SA

Tagusgás - Fornecimento de gás

Resolvida
6/10
Carlos Alberto Sousa Gonçalves
Carlos Gonçalves apresentou a reclamação
9 de outubro 2018

Em 29 de Junho do corrente ano, estabeleci e paguei contrato para fornecimento de gás natural, tenho contactado a empresa em questão (Tagus Gas) no sentido de ter o fornecimento do referido gás, tendo como resposta "desta semana não passa". Ora tendo passado tantas semanas, sempre com a mesma conversa, acho que já se tornou inadmissível tanta demora, até porque já foi feita a instalação na minha residência, só faltando a ligação á rede de distribuição

Data de ocorrência: 9 de outubro 2018
Tagusgás
23 de outubro 2018
Exmos. Srs.
Após análise ao contacto, a Tagusgás efectuou o devido esclarecimento ao Sr. Carlos Gonçalves através de carta refª 0182DCQ18 de 23-10-2018.
Com os melhores cumprimentos,
Atentamente.
Carlos Gonçalves
24 de outubro 2018
Relativamente á resposta da Tagusgás, informo que hoje ,dia 24-10-2018, ainda não recebi qualquer carta da referida entidade
Tagusgás
24 de outubro 2018
Exmos. Srs.
Informamos que a comunicação foi expedida por correio registado a 23-10-2018.
Com os melhores cumprimentos,
Atentamente.
Carlos Gonçalves
25 de outubro 2018
Acuso a recepção da referida carta, pena que não tivessem sido tão céleres na devida ligação.
Com os melhores cumprimentos,
Carlos Gonçalves
Carlos Alberto Sousa Gonçalves
Carlos Gonçalves avaliou a marca
26 de outubro 2018

Provavelmente tem mais olhos que barriga, porque tenta arranjar muitos clientes e depois não tem capacidade para atender num tempo razoavel

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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