Performance da Marca
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2,9%
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0%
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Ranking na categoria
Tagusgás - Empresa de Gás do Vale do Tejo, SA

Tagusgás - Religação

Resolvida
Maria João Soeiro
Maria Soeiro apresentou a reclamação
7 de janeiro 2020
Elvas 7 de Janeiro de 2020

Depois de um corte de gás por falta de pagamento (até aí tudo bem estão no seu direito) contactei os para saber o que seria preciso pra me voltarem a ligar o gás, isto eram umas 14.30 da tarde que trabalho por turnos e de manhã não estava em casa que foi quando me o cortaram, informaram me que tinha de enviar um vale postal e pagar o que devia e posteriormente enviar cópia ou fotografia do comprovativo por e-mail... Até aí tudo bem fiz tudo certinho, o pagamento e o e-mail foram feitos às 15 e pouco da tarde.... São 17 horas e decido ligar pra eles visto que o gas ainda não estava ligado, ligo pra Portalegre pro meu distrito onde me informaram, e aí é que está a reclamação, informaram me que TÊM SÓ 1 técnico para o DISTRITO de Portalegre... Como é possível???? Que o técnico não têm agenda para a parte da tarde.... E mais.... A religação tem de ser feita de manhã e eu disse que trabalho por turnos e está semana não posso de manhã que entro às 6 da manhã e só chego a casa às 14 30 da tarde... Vivo sozinha tenho uma criança pequena e não tenho ninguém pra estar aqui amanhã às 9 da manhã que foi como ficou agendado... Como faço? Falto ao trabalho? Ou fico sem gás até dia 13? Que é o dia que vou mudar o turno e já estou de manhã em casa??? .... Eu sei muito bem como São essas coisas, o técnico simplesmente já não estava em Elvas e não quiz voltar claro mas mesmo assim tem de ser da parte da manhã PORQUE.????
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2020
Tagusgás
16 de janeiro 2020
Exmos. Srs.
Após análise ao contacto, a Tagusgás efectuou o devido esclarecimento à Sra. Maria João Soeiro através de carta refª 0011GLS2020 de 14-01-2020.
Com os melhores cumprimentos,
Atentamente.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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