Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
78%
Tempo Médio de Resposta
48,8%
Taxa de Solução
78%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Ranking na categoria
Esta é a sua empresa? Clique aqui
Filtrar por:
Marisa
Marisa
19 de janeiro 2021
Resolvida
Tail Wag - Não há contacto com o cliente, nem encomenda

Era fã da Tail Wag até esta última compra. Sendo a 7a compra que fiz, apenas tinha a apontar a demora com que os itens eram enviados. Há uma semana fiz uma encomenda…

Resolvida
Martinha Mendes
Martinha Mendes
18 de novembro 2020
Resolvida
1/10
Tail Wag - Muito mau atendimento ao cliente e atraso na entrega

Boa noite, No dia 23 de Outubro 2020 encomendei um peitoral para a minha cadela. No dia 27 Outubro 2020 perguntei quando chegava, ao qual responderam dia 29 de…

Resolvida
1/10
Alexandra Tavares
Alexandra Tavares
4 de novembro 2020
Resolvida
1/10
Tail Wag - Nem respostas concretas aos e-mails, nem encomenda

Boa noite, No passado dia 11 de Outubro,encomendei um peitoral no pull. Passados os 10 dias úteis de suposta espera de entrega(e não tendo ainda recebido a encomenda),contactei…

Resolvida
1/10
Filipa Gonçalves
Filipa Gonçalves
27 de outubro 2020
Resolvida
Tail Wag - Sem peitoral e sem dinheiro

Encomendei um peitoral conforme o guia de tamanhos indicado no site, veio grande! A minha cadela facilmente se soltava! Entrei em contacto via e-mail mas demoraram…

Resolvida
Patrícia Henriques
Patrícia Henriques
9 de outubro 2020
Resolvida
10/10
Tail Wag - Fraude?!?!?

Quero partilhar a minha experiência com a empresa Tail Wag. No dia 11.09.2020 fiz uma encomenda no valor de 31,50€ (peitoral + chapa de identificação + envio em…

Resolvida
10/10
Rita Mota
Rita Mota
6 de outubro 2020
Resolvida
1/10
Tail Wag - Não comprem neste site

Fiz uma compra no site no dia 19/08. Após vários contatos sem resposta ou onde uma resposta demora dias e dias para ser dada, continuo sem receber a encomenda e…

Resolvida
1/10
Carolina
Carolina
28 de julho 2020
Sem resolução
1/10
Tail Wag - Encomenda desde Abril para ser concluída

Venho novamente expor a minha situação referente à minha encomenda de dia 27 de Abril e cuja coleira ainda hoje, final de Julho, não recebi e continuo com o dinheiro…

Sem resolução
1/10
João Duarte
João Duarte
3 de julho 2020
Resolvida
5/10
Tail Wag - Ignoram por completo o cliente

Já fiz várias encomendas nesta marca, e sempre fui bem atendido, mas esta última só veio mostrar a essência da marca. Quando surge um problema mais grave, sou completamente…

Resolvida
5/10
João Rocha
João Rocha
3 de julho 2020
Sem resolução
Tail Wag - Encomenda nunca chega

Passam quase 3 semanas desde que fiz esta encomenda. Foi me indicado que devido ao covid seria entregue num período de 1 a 10 dias úteis (no site indica 2 3 dias),…

Sem resolução
João Diogo Camacho
João Camacho
29 de junho 2020
Sem resolução
Tail Wag - Atrasos, erros, não há comunicação

Infelizmente não me deixaram outra hipótese senão deixar uma critica menos boa, eu consigo compreender que a situação atual não seja a melhor, atrasos são mais…

Sem resolução