Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
78%
Tempo Médio de Resposta
48,8%
Taxa de Solução
78%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
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RAQUEL RODRIGUES
RAQUEL RODRIGUES
22 de junho 2020
Resolvida
Tail Wag - Encomenda muito atrasada

Efetuei encomenda de uma coleira para a minha cadela a 04 de maio. Desde então, após alguns contatos com a empresa têm me vindo a ser dito que iria receber a semana…

Resolvida
Tatiana Dias
Tatiana Dias
9 de junho 2020
Resolvida
1/10
Tail Wag - Atraso na entrega

Boa noite. Fiz uma encomenda nesta loja online no dia 30.04 com envio de correio azul e até hoje ainda não recebi. Foi paga no mesmo dia e enviado o comprovativo.…

Resolvida
1/10
Carolina
Carolina
9 de junho 2020
Sem resolução
1/10
Tail Wag - Encomenda em atraso há 1 mês e meio

Realizei uma encomenda no site da loja Tail Wag dia 27 de Abril de 2020: uma coleira e uma chapa de madeira. Mais de 1 semana depois, ainda não tinha recebido nenhuma…

Sem resolução
1/10
RAQUEL RODRIGUES
RAQUEL RODRIGUES
4 de junho 2020
Sem resolução
Tail Wag - Encomenda atrasada

Efetuei encomenda de uma coleira para a minha cadela a 04 de maio. Desde então, após alguns contatos com a empresa têm me vindo a ser dito que iria receber a semana…

Sem resolução
Joana Martins
Joana Martins
2 de junho 2020
Resolvida
6/10
Tail Wag - Mau atendimento ao cliente e demora no envio da encomenda

No passado dia 05/05 fiz uma encomenda no site desta marca. Recebi a informação de que “As encomendas são feitas à mão e por encomenda e normalmente enviadas em…

Resolvida
6/10
Ana Martins
Ana Martins
25 de maio 2020
Resolvida
6/10
Tail Wag - Mau apoio ao cliente e sem visibilidade do estado da encomenda em atraso

Venho deixar o meu desagrado na marca principalmente no que toca ao serviço prestado ao cliente. Fiz uma encomenda no dia 5 de maio 2020 e hoje, dia 25 de maio,…

Resolvida
6/10
Laura Lourenço Fialho Inácio
Laura Inácio
13 de maio 2020
Resolvida
5/10
Tail Wag - Mau apoio ao cliente e poucas informações

No dia 05/05 efetuei uma encomenda no site de uma ID Tag cujo envio escolhido foi correio registado e efetuei o pagamento por PAYPAL. Troquei e-mails com a marca,…

Resolvida
5/10
Simone Torres
Simone Torres
9 de maio 2020
Resolvida
1/10
Tail Wag - Encomenda não entregue

No dia 2 de Abril fiz uma encomenda de um peitoral Wag-No-Pull e uma Eco Tag, com o pedido de envio por correio registado uma vez que a loja diz não se responsabilizar…

Resolvida
1/10
sara Farelo
sara Farelo
8 de abril 2020
Sem resolução
Tail Wag - Mau atendimento e falha de resposta

Dia 2 de Abril de 2020 cometi o erro de fazer uma encomenda à D.Carmo da Tail Wag , uma empresa 100% portuguesa e 100% mal gerida. Dia 6 de Abril de 2020 ou seja…

Sem resolução
Filipa Soares
Filipa Soares
5 de abril 2020
Resolvida
8/10
Tail Wag - Demora na entrega e falta de feedback

No dia 17/02/2020 fiz uma encomenda de uma trela na Tail Wag, fiz logo o pagamento e até ao dia de hoje (05/04/2020) ainda não recebi o artigo, desde então praticamente…

Resolvida
8/10