Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
78%
Tempo Médio de Resposta
48,8%
Taxa de Solução
78%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
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Nélia
Nélia
3 de abril 2020
Resolvida
8/10
Tail Wag - Apoio ao cliente muito mau

Fiz uma encomenda de um peitoral Wag-no-Pull, após alguma pesquisa, no dia 31 de Janeiro. Estavam na altura com oferta dos portes de envio e, por isso, calculei…

Resolvida
8/10
Joana Ribeiro
Joana Ribeiro
26 de março 2020
Resolvida
Tail Wag - Atraso da encomenda e mau apoio ao cliente

Fiz uma encomenda no vosso site de um peitoral no dia 23/Fevereiro com o pagamento efetuado no mesmo dia. Desde então, continuo à espera da minha encomenda. O site…

Resolvida
Neuza placido
Neuza placido
3 de março 2020
Resolvida
Tail Wag - Encomenda não entregue

No dia 30 de janeiro efetuei uma compra no valor de 33 euros ,a qual foi paga no mesmo dia .Visto que no vosso site diz que enviam as encomendas em 6 dias ,mas…

Resolvida
Marta Santos
Marta Santos
4 de fevereiro 2020
Resolvida
1/10
Tail Wag - Encomenda não entregue

Fiz uma encomenda no dia 3 de Janeiro de um peitoral, trela e 3 tags, no valor de 50,50€. A encomenda foi paga nesse mesmo dia. No dia 13 de Janeiro (ao fim de…

Resolvida
1/10
Joana Fernandes
Joana Fernandes
21 de janeiro 2020
Resolvida
4/10
Tail Wag - Encomenda nunca foi enviada

No passado dia 12/01 fiz uma encomenda do peitoral desta marca. Efectuei logo o pagamento e recebi confirmação que a encomenda foi feita. Entretanto ainda não recebi…

Resolvida
4/10
Carla Beiramar
Carla Beiramar
9 de janeiro 2020
Resolvida
10/10
Tail Wag - Envio de conjunto peitoral e trela errado

Realizei uma encomenda, que entre vários artigos um peitoral e uma trela de 2 metros do mesmo tecido e cor, Blue velvet que em vez de me enviarem como foi pedido,…

Resolvida
10/10
Alexandra Silva
Alexandra Silva
9 de janeiro 2020
Resolvida
2/10
Tail Wag - Continuo a não receber nada

No dia 3/12, fiz uma encomenda de um peitoral disseram-me que demoraria 6 dias, findos esse dias questionei a marca porque nada tinha recebido, pediram me mais…

Resolvida
2/10
Ricardo Bernardo
Ricardo Bernardo
13 de dezembro 2019
Resolvida
8/10
Tail Wag - Encomenda que nunca chegou

Fiz uma encomenda no dia 18 de Novembro e até hoje nada chegou. Quase 1 mês depois! Foram umas simples chapas de identificação. A encomenda foi paga por cartão…

Resolvida
8/10
Telma Medinas
Telma Medinas
10 de outubro 2019
Resolvida
3/10
Tail Wag - Péssimo serviço

Fiz uma encomenda a 24 de Setembro e ao dia 10 de Outubro ainda não foi entregue. É a segunda vez que faço uma encomenda e demoram semanas para entregar. A primeira…

Resolvida
3/10
Bruno Cardoso Lourenço
Bruno Lourenço
14 de maio 2019
Resolvida
Tail Wag - Fraude

No Dia 4 de Maio fiz uma encomenda e transferência bancaria no valor de 19.75€ pagando um pouco mais caro pois a informação que tem no…

Resolvida