Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
78%
Tempo Médio de Resposta
48,8%
Taxa de Solução
78%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
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Tail Wag - Atraso na entrega

Resolvida
1/10
Tatiana Dias
Tatiana Dias apresentou a reclamação
9 de junho 2020
Boa noite. Fiz uma encomenda nesta loja online no dia 30.04 com envio de correio azul e até hoje ainda não recebi. Foi paga no mesmo dia e enviado o comprovativo.
Foi-me dito que tinha sido enviada no dia 22.05, pedi o comprovativo de envio e não me deram. Não pedi o número do registo, porque foi feito por correio normal, mas o comprovativo em como foi enviada eles teriam que ter.
Continuam a arranjar desculpas e dizem que vão enviar uma 2 via por correio registado, até agora nada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de junho 2020
Tatiana Dias
Tatiana Dias avaliou a marca
6 de janeiro 2021

Nunca mais encomendo nada da marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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