Tail Wag - Atrasos na entrega, encomendas erradas

No dia 27 de Fevereiro comprei uma coleira com um medalhão com o nome do cão personalizado para o meu cão. A encomenda deveria ter demorado 10 dias úteis a chegar. Dia 8 de Março fui informado de que afinal já não faziam o medalhão que tinha pedido. Após aceitar trocar por outro a encomenda só chegou dia 22 de Março, em que apesar dos atrasos o problema maior foi que mandaram a coleira errada, muito maior do que a pedida e que não cabe no meu cão. Disseram dia 23 que iriam enviar a correta, mas ainda continuo à espera da coleira para o meu cão.
Com todos estes atrasos já passou bem mais de 1 mês e o meu cão continua sem coleira. Respondem sempre aos mail a dizer que estão a tratar do assunto e na realidade estão só a enganar (tenho emails em que me dizem que a encomenda ia ser enviada na quarta feira e na realidade só enviaram dias depois, e dias depois chegou errada....). Inadmissível para além dos erros nas entregas estaram a enviar email a comprometerem se com datas que não cumprem.