Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
78%
Tempo Médio de Resposta
48,8%
Taxa de Solução
78%
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41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
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Tail Wag - Encomenda nunca chega

Sem resolução
João Rocha
João Rocha apresentou a reclamação
3 de julho 2020
Passam quase 3 semanas desde que fiz esta encomenda. Foi me indicado que devido ao covid seria entregue num período de 1 a 10 dias úteis (no site indica 2 3 dias), esta data dos 10 dias úteis já passou e nada me foi indicado. Uma tentativa de contacto para resolução não teria chegado a esta situação.
Visto que o meu dinheiro já está entregue parece não ter urgência de agradar ao cliente.
Quero esta situação resolvida o quanto antes.
Atenciosamente,
Data de ocorrência: 3 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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