Tail Wag - Fraude

No Dia 4 de Maio fiz uma encomenda e transferência bancaria no valor de 19.75€ pagando um pouco mais caro pois a informação que tem no site é que se recorrer ao modo correio Azul: A encomenda chega em 1 a 2 dias úteis depois de ser enviada.
Recebo no dia 7/5 esta resposta
"As encomendas são enviadas em 1 a 6 dias úteis. Assim que a encomenda saía do estúdio e o envio seja feito receberá uma notificação por email e chegará no dia seguinte :).
Obrigada,
Carmo"
o que já não vai de encontro ao que está no site e ao que paguei.
Até a data de hoje dia 14/05 ainda não obtive uma resposta aos vários emails que tenho enviado, como também não obtive a minha encomenda.
Sinto que estou numa situação de fraude e burla pois já tem o meu dinheiro e as informações do site são fraudulentas.