Tail Wag - Ignoram por completo o cliente

Já fiz várias encomendas nesta marca, e sempre fui bem atendido, mas esta última só veio mostrar a essência da marca. Quando surge um problema mais grave, sou completamente enganado. Fiz a encomenda de uma coleira com nome já faz 2 meses, recebi uma outra encomenda que tinha feito com o espaço de uma semana, e esta chegou, 1 mês e meio depois, mas chegou. Conclusão, a coleira devia ter chegado à 3 semana atrás e estou desde ai a tentar perceber o que se passou. o que se passa é que esta empresa responde aos e-mails de 5 em 5 dias praticamente, por muita ou pouca afluência de pedidos que tenham ou e-mails para responder, deviam ser mais atenciosos.