Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
78%
Tempo Médio de Resposta
48,8%
Taxa de Solução
78%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Ranking na categoria
Esta é a sua empresa? Clique aqui
Filtrar por:
Ordenar por:
Ines Braz
Ines Braz
8 de abril 2022
Sem resolução
1/10
Tail Wag - Atendimento negligente

Comprei 2, para o meu labrador, no tamanho/peso indicado. Como uma das peças de ligação é plástico parte facilmente. A responsável diz que os seus produtos não…

Sem resolução
1/10
Rodrigo Nunes Sena
Rodrigo Sena
16 de março 2022
Resolvida
8/10
Tail Wag - Encomenda pague, mas não entregue

Fiz uma compra no passado 01/03 em que me deram garantias tanto por email como por instagram que iria demorar 5 a 10 dias úteis a chegar às minhas mãos. Passado…

Resolvida
8/10
Sónia Fialho
Sónia Fialho
6 de maio 2021
Resolvida
9/10
Tail Wag - Pagamento feito e encomenda não entregue

Nunca pensei em ter que efetuar uma reclamação mas a Tail Wag conseguiu essa proeza... No dia 14 de Março efetuei a encomenda e pagamento da mesma e até ao momento…

Resolvida
9/10
Pedro Monteiro
Pedro Monteiro
4 de abril 2021
Resolvida
4/10
Tail Wag - Atrasos na entrega, encomendas erradas

No dia 27 de Fevereiro comprei uma coleira com um medalhão com o nome do cão personalizado para o meu cão. A encomenda deveria ter demorado 10 dias úteis a chegar.…

Resolvida
4/10
Lucas Miguel Reis
Lucas Reis
9 de fevereiro 2021
Resolvida
7/10
Tail Wag - Encomenda nunca chegou

Efetuei a encomenda #19556 no site da Tail Wag no dia 8 de Janeiro de vários artigos e até hoje não recebi nada. Já contactei a marca inúmeras vezes, de inicio…

Resolvida
7/10
Mafalda Silva
Mafalda Silva
8 de fevereiro 2021
Resolvida
1/10
Tail Wag - Fraude

Desde o dia 20 de outubro 2020. Encomenda paga. Coleira e peitoral nunca recebidos. Já se desculparam com duas ruturas de stock que o produto já tinha sido enviado…

Resolvida
1/10
Eva
Eva
23 de janeiro 2021
Resolvida
2/10
Tail Wag - Atraso, erro e falta de comunicação

Era fã da Tail wag até esta última encomenda que fiz no dia 1/1/2021, no valor de 58,50€. Encomendei específicamente uma trela, uma coleira, um peitoral e duas…

Resolvida
2/10
Martinha Mendes
Martinha Mendes
18 de novembro 2020
Resolvida
1/10
Tail Wag - Muito mau atendimento ao cliente e atraso na entrega

Boa noite, No dia 23 de Outubro 2020 encomendei um peitoral para a minha cadela. No dia 27 Outubro 2020 perguntei quando chegava, ao qual responderam dia 29 de…

Resolvida
1/10
Alexandra Tavares
Alexandra Tavares
4 de novembro 2020
Resolvida
1/10
Tail Wag - Nem respostas concretas aos e-mails, nem encomenda

Boa noite, No passado dia 11 de Outubro,encomendei um peitoral no pull. Passados os 10 dias úteis de suposta espera de entrega(e não tendo ainda recebido a encomenda),contactei…

Resolvida
1/10
Patrícia Henriques
Patrícia Henriques
9 de outubro 2020
Resolvida
10/10
Tail Wag - Fraude?!?!?

Quero partilhar a minha experiência com a empresa Tail Wag. No dia 11.09.2020 fiz uma encomenda no valor de 31,50€ (peitoral + chapa de identificação + envio em…

Resolvida
10/10