Performance da Marca

55.4

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96,9%

Taxa de Solução

44,4%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

30,8%

Ranking na categoria

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Tamet - Reparação de trotinete

Paulo Vieira apresentou a reclamação

26 de janeiro 2023

Bom dia tame. A TAMET não pode dar a minha reclamação e o assunto como resolvido, porque nada está resolvido. Eu neste momento estou no apoio ao cliente do jumbo box, para conseguir lhes enviar a trotinete para reparação, por isso nada está resolvido . É uma vergonha, o problema que estão a fazer por uma trotinete que está bem dentro da garantia.

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2023

Tamet

26 de janeiro 2023

Estimado Cliente Paulo Vieira,

Não valerá a pena abrir dezenas de tickets para o mesmo processo, só está a fazer-nos perder tempo em vez de tentar solucionar o seu processo.

Seguimos no tópico original.

Cumprimentos,

Tamet

6 de fevereiro 2023

Estimado Cliente Paulo Vieira,

Encerre este processo triplicado por favor.

Obrigado.

Tamet

8 de fevereiro 2023

Estimado Cliente Paulo Vieira,

Visto que já resolvemos o seu processo original (#87206023), por favor encerre este ticket #87743923.

Obrigado.

Cumprimentos

Tamet

9 de fevereiro 2023

Estimado Cliente Paulo Vieira,

Encerre o processo.

Obrigado.

Tamet

10 de fevereiro 2023

Estimado Cliente Paulo Vieira,

Se não importar, encerre este processo também sff.

Obrigado.

Paulo Vieira avaliou a marca

10 de fevereiro 2023

Só me resolveram o problema porque o portal da queixa me ajudou, ou se não eu tinha ficado prejudicado com uma trotinete que estava bem dentro da garantia.

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador