Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
13,9%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
35,2%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa
Filtrar por:
Nathalia
Nathalia
23 de abril 2024
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TAP - Assento

Comprei passagens para mim e meus dois bebês. Os assentos selecionados pela TAP na aeronave estão separados. Sendo dois na janela e um no corredor. Liguei para…

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Antónia Vasconcelos
Antónia Vasconcelos
22 de abril 2024
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TAP - Mala de porão danificada

A reclamação foi feita em Agosto de 2023. Ainda não teve uma resposta. Continuo a aguardar uma solução para o problema reportado há quase um ano.

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Eduardo Peste
Eduardo Peste
20 de abril 2024
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TAP - Reembolso

Bom dia, excelentíssimos Devido ao facto de vossas excelências não disporem de nenhum email para duvidas ou reclamações, venho por este meio expor a minha. No dia…

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João dos Remédios Borba Chenrim
João Chenrim
19 de abril 2024
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TAP - Marcação de viagem

a TAP está a levar e obrigar a macar viagjem plus, um preço muito alto nas passagens com 2 malas de porão de Portugal para o Brasil, a lucrar á custa do pobre,…

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Rogério Saviniano Telo
Rogério Telo
17 de abril 2024
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TAP - Pro blemas com um reembolso

Cancelei uma viagem Fnc/Porto tarifa plus. Liguei a linha de apoio e foi me informado que tinha direito a reembolso. Como demoraram liguei e disseram - me que ja…

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Leila Barbosa
Leila Barbosa
17 de abril 2024
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TAP - Forma de contato

Só podemos reclamar via site da companhia aérea, não nos é dado a possibilidade de reclamar para um e mail ou por escrito nos seus balções. E a única opção que…

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Tiago
Tiago
17 de abril 2024
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TAP - Falta resposta a questão em aberto

Olá, Reservei em conjunto uma viagem na TAP, SWISS e Lufthansa, e apesar de conseguir fazer a viagem apenas na SWISS e Lufthansa, acabei por preferir também marcar…

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Elaine
Elaine
14 de abril 2024
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TAP - Constrangimento a bordo tap

Prezados, Gostaria de relatar uma experiência extremamente decepcionante que eu e minha família enfrentamos durante o voo TP-058 de Brasília à Lisboa, realizado…

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Fernando Dias
Fernando Dias
12 de abril 2024
Resolvida
3/10
TAP - Falta de emissão de fatura de passagem

Péssimo serviço prestado pela TAP, relativo à falta de emissão de fatura de viagem Terceira - Lisboa. As reclamações já vão na 6ª vez, através da qual peço a emissão…

Resolvida
3/10
Thiago
Thiago
12 de abril 2024
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TAP - Sem resposta no fale connosco

Realizei registo de reclamação na TAP no dia 30 de setembro de 2023, solicitando reembolso por cobrança duplicada para despacho de bagagem de porão. Porém, até…

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