Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,6%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28,1%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
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TAP - Recusa de fornecimento de "Voucher" para refeições!

Resolvida
Antonio José Canaria Ribeiro
Antonio Ribeiro apresentou a reclamação
11 de novembro 2010

Voo TP357 Londres/Lisboa 15Agosto2010. Nº passageiros 3. Atraso de  4horas. Recusa de fornecimento de "Voucher" para refeições apesar de alguns passageiros terem recebido (pedido foi efectuado 3 vezes ao balcão informações TAP).NÂO fornecimento de cartão para telefone conforme estabelecido nas condições pela própia TAP.
Foi efectuada reclamação à TAP,em carta registada e por email, pedindo indemnização de acordo com legislação do Tribunal das Comunidades Europeias. A TAP Portugal nem se dignou responder.

Data de ocorrência: 11 de novembro 2010
Esta reclamação foi considerada resolvida
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