TAP - 2ª via de tickets

no dia 04-09-2017 viajei com minha esposa lisboa funchal como tenho direito ao subsidio de mobilidade ao chegar aos correios com todos os documentos pedira-me os tickets, e com as baralhadas da viagem perdi-os então fui ao escritório da tap no funchal me deram um e-mail para onde enviei (por varias vezes) o pedido para me enviarem as segundas vias isto á já mais de 2 meses e sem resposta tenho telefonado para um numero de valor acrescentado 707205700 onde já me levou mais de 40 euros e agora poe-me em espera até eu desistir como faltam apenas 14 dias para terminar o prazo já perdi a esperança de alguém obrigar os meninos ou as meninas dos serviços da tap a trabalharem e resolverem as situaçoes